سياسة الخصوصية

المسؤول عن معطياتك

WeCall هي المسؤولة عن المعالجات الموصوفة في هذه الصفحة. لأي سؤال: support@we-call.ma أو واتساب +212 687-657315.

تخص هذه السياسة الموقع العام. أما المعطيات المعالَجة في منصة WeCall لحساب زبائننا (الطلبات، الزبائن النهائيون) فتخضع للعقود المبرمة معهم.

نموذج الاتصال

عندما تراسلنا نتلقى: موضوع طلبك، واسمك، وهاتفك و/أو بريدك الإلكتروني، واسم متجرك أو شركتك إن ذكرته، ورسالتك ولغة الموقع. وللحماية من الإرسال الآلي نسجّل أيضًا عنوان IP والمتصفح المستعمَل.

نستعمل هذه المعطيات فقط للرد عليك: عرض توضيحي، أو دعم، أو شكاية، أو طلب آخر. ولا تُباع ولا تُستعمل للإشهار.

نحتفظ بها طوال معالجة طلبك ثم لمدة أقصاها 3 سنوات بعد آخر تواصل بيننا، ما لم تصبح زبونًا (فتتبع المعطيات حينها عقدك).

قياس الزيارات وملفات تعريف الارتباط

نستعمل PostHog لفهم كيفية استعمال الموقع: الصفحات المعروضة، والنقرات، والأقسام التي تمت مشاهدتها، والعرض المختار، ونوع الجهاز والمتصفح، والبلد التقريبي والموقع الذي أتيت منه.

ما دمت لم تختر، وإذا رفضت، يعمل القياس دون ملفات تعريف الارتباط ودون تخزين في متصفحك: تُحتسب الزيارات بشكل مجهول.

إذا قبلت، يضع PostHog ملفات تعريف الارتباط للتعرف على زياراتك اللاحقة ويسجّل تصفحك (الحركات والنقرات والتمرير) لمساعدتنا على تحسين الصفحات. تبقى حقول النموذج ونصوصه مخفية دائمًا: لا يُسجَّل أبدًا ما تكتبه.

يُحتفظ بمعطيات قياس الزيارات لمدة أقصاها 13 شهرًا.

واتساب

تفتح أزرار واتساب محادثة مع WeCall في تطبيق واتساب. وتخضع هذه المحادثات أيضًا لشروط وسياسة خصوصية واتساب (Meta).

من يتلقى معطياتك

لا يطّلع على طلباتك إلا فريق WeCall. ونستعين بمزوّدين تقنيين يعالجون المعطيات لحسابنا فقط:

• Cloudflare: استضافة الموقع ونشره.
• مزوّد استضافة خادمنا: تخزين طلبات الاتصال.
• PostHog Inc.: قياس الزيارات، بخوادم موجودة في الولايات المتحدة. لذا قد تُنقل معطيات تصفحك خارج المغرب.

حقوقك

يمكنك طلب الاطلاع على معطياتك أو تصحيحها أو حذفها، والاعتراض على معالجتها لسبب مشروع. راسلنا على support@we-call.ma أو عبر واتساب على +212 687-657315؛ وقد نطلب منك تأكيد هويتك.

إذا رأيت أن حقوقك غير محترمة، يمكنك اللجوء إلى اللجنة الوطنية لمراقبة حماية المعطيات ذات الطابع الشخصي (CNDP)، www.cndp.ma.