Politique de confidentialité

Qui est responsable de vos données

WeCall est responsable des traitements décrits sur cette page. Pour toute question : support@we-call.ma ou WhatsApp +212 687-657315.

Cette politique concerne le site public. Les données traitées dans la plateforme WeCall pour le compte de nos clients (commandes, clients finaux) relèvent des contrats signés avec eux.

Formulaire de contact

Quand vous nous écrivez, nous recevons : le sujet de votre demande, votre nom, votre téléphone et/ou votre e-mail, le nom de votre boutique ou entreprise si vous l’indiquez, votre message et la langue du site. Pour nous protéger des envois automatisés, nous enregistrons aussi l’adresse IP et le navigateur utilisés.

Nous utilisons ces informations uniquement pour vous répondre : démonstration, support, réclamation ou autre demande. Elles ne sont ni vendues ni utilisées pour de la publicité.

Nous les conservons pendant le traitement de votre demande puis au plus 3 ans après notre dernier échange, sauf si vous devenez client (les données suivent alors votre contrat).

Mesure d’audience et cookies

Nous utilisons PostHog pour comprendre comment le site est utilisé : pages vues, clics, sections consultées, offre choisie, type d’appareil et de navigateur, pays approximatif et site d’origine.

Tant que vous n’avez pas fait de choix, et si vous refusez, la mesure fonctionne sans cookie ni stockage dans votre navigateur : les visites sont comptées de façon anonyme.

Si vous acceptez, PostHog dépose des cookies pour reconnaître vos visites suivantes et enregistre votre navigation (mouvements, clics, défilement) afin de nous aider à améliorer les pages. Les champs et le texte du formulaire sont toujours masqués : ce que vous tapez n’est jamais enregistré.

Les données de mesure d’audience sont conservées au plus 13 mois.

WhatsApp

Les boutons WhatsApp ouvrent une conversation avec WeCall dans l’application WhatsApp. Les échanges sont alors aussi soumis aux conditions et à la politique de confidentialité de WhatsApp (Meta).

Qui reçoit vos données

Seule l’équipe WeCall a accès à vos demandes. Nous faisons appel à des prestataires techniques qui traitent les données pour notre compte uniquement :

• Cloudflare : hébergement et diffusion du site.
• Notre hébergeur de serveur : stockage des demandes de contact.
• PostHog Inc. : mesure d’audience, avec des serveurs situés aux États-Unis. Vos données de navigation peuvent donc être transférées hors du Maroc.

Vos droits

Vous pouvez demander à accéder à vos données, à les corriger ou à les supprimer, et vous opposer à leur traitement pour un motif légitime. Écrivez-nous à support@we-call.ma ou sur WhatsApp au +212 687-657315 ; nous pouvons vous demander de confirmer votre identité.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez saisir la Commission nationale de contrôle de la protection des données à caractère personnel (CNDP), www.cndp.ma.