Confirmation de commandes
Chaque commande confirmée avant de partir.
WeCall appelle vos clients, confirme leurs commandes et suit chaque colis jusqu’à l’encaissement du contre-remboursement. Vous voyez tout, en direct, dans votre espace.
Plus qu’un appel, une confiance.
Pourquoi un appel avant chaque envoi
En contre-remboursement, un colis envoyé sans confirmation coûte deux fois : à l’aller et au retour. Un appel court règle la question avant que le colis ne parte.
Sans confirmation
- Commande reçue
- Colis expédié
- Client injoignable
- Colis retourné
Frais d’envoi et de retour payés, aucune vente.
Avec WeCall
- Commande reçue
- Appel : commande confirmée
- Colis expédié
- Livré et encaissé
Un seul envoi, une vente encaissée.
Moins de colis pour rien
Une commande confirmée de vive voix part avec une adresse vérifiée et un client qui l’attend.
Des clients rassurés
Un appel courtois, dans la langue du client, installe la confiance dès la première commande.
Votre équipe libérée
Nos agents passent les appels et les rappels. Vous gardez votre temps pour vos produits et vos ventes.
De la commande à l’encaissement
Le même parcours pour chaque commande, visible à chaque étape.
- 1
La commande arrive
Client, adresse et articles entrent dans votre espace.
- 2
On appelle le client
Un agent confirme la commande et l’adresse. Pas de réponse ? Un rappel est programmé.
- 3
Le colis part
Le stock est réservé à la confirmation, le colis est emballé puis confié au transporteur.
- 4
Livré, encaissé
Vous suivez la livraison et le contre-remboursement jusqu’au reversement.
Votre espace, en temps réel
Une plateforme pour votre boutique et notre équipe : ce qui est confirmé, ce qui part, ce qui est encaissé.
File d’appels
Les rappels dus d’abord, puis les commandes les plus anciennes.
Stock à jour
Disponible, réservé, en rupture : mis à jour à chaque confirmation.
Livraisons suivies
Chaque colis chez le transporteur, avec son statut et son numéro de suivi.
Contre-remboursement
Encaissé par le transporteur puis reversé, commande par commande.
Équipe et rôles
Propriétaire, manager, agents, magasinier : chacun voit ce qui le concerne.
Français, arabe, anglais
L’interface et les documents dans la langue de chacun.
Des tarifs simples, payés au résultat
La plateforme est incluse dans chaque offre. Vous ne payez la confirmation que pour les commandes confirmées.
50 premières commandes confirmées offertes, sans engagement.
Plateforme
Vous avez vos propres agents
À partir de
299 MAD/ mois
Sans engagement
- Tout l’espace : commandes, file d’appels, stock, livraisons, encaissement
- 3 utilisateurs inclus, 79 MAD / mois par utilisateur en plus
- Commandes illimitées
- Connexion au transporteur
- Support WhatsApp et e-mail
- Recommandé
Confirmation
Nos agents appellent vos clients
À partir de
6 MAD/ commande confirmée
Minimum 500 MAD / mois après l’offre de bienvenue
- Appels par nos agents, en français et en darija
- Jusqu’à 4 tentatives sur 48 h, rappels à l’heure choisie par le client
- Annulées, injoignables et fausses commandes non facturées
- Plateforme incluse : chaque appel et son résultat en direct
- Sans engagement
Équipe dédiée
Pour les gros volumes
À partir de
4 500 MAD/ agent / mois
+ 2 MAD par commande confirmée
- Tout ce que comprend l’offre Confirmation
- Agents réservés, formés à vos produits et à votre script
- Horaires convenus et délai de premier appel garanti
- Rapport hebdomadaire et interlocuteur dédié
En plus
Mise en place offerte
Script d’appel, formation sur vos produits et connexion au transporteur.
Relance des livraisons
Nous rappelons les clients dont la livraison a échoué, avant le retour du colis.
Vente additionnelle
Un second article proposé pendant l’appel, sur demande.
Tarif dégressif
Au-delà de 1 000 commandes par mois, prix sur devis.
Parlons de votre boutique
Une démo, une question sur votre compte ou une réclamation : écrivez-nous, l’équipe WeCall vous répond.